Informativa sui rimborsi

1. Ambito di Applicazione

La presente Politica di Rimborso si applica esclusivamente ai rapporti commerciali tra Freutek srl (di seguito "Fornitore") e clienti persone giuridiche, professionisti o partite IVA (di seguito "Cliente"), conformemente al D.Lgs. 206/2005 e successive modifiche.

2. Prodotti e Servizi Esclusi dal Rimborso

Salvo diversa indicazione contrattuale scritta, NON sono rimborsabili:

Prodotti personalizzati o realizzati su specifica del Cliente.
Servizi già erogati o parzialmente fruiti.
Licenze software attivate o scaricate.
Prodotti danneggiati per uso improprio o manomissione.

3. Condizioni per la Richiesta di Rimborso

Il Cliente potrà richiedere un rimborso solo nei seguenti casi:

Consegna di merce difettosa o non conforme all’ordine.
Servizio non erogato per cause imputabili al Fornitore.
Recesso contrattuale espressamente previsto e accettato per iscritto.

La richiesta dovrà pervenire entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna o erogazione del servizio, con comunicazione scritta all’indirizzo: info@freutek.com

4. Procedura di Richiesta di Rimborso

Per richiedere un rimborso, il Cliente dovrà fornire:

Numero dell’ordine/fattura.
Descrizione dettagliata del problema.
Eventuali fotografie/documentazione a supporto.

Il Fornitore si impegna a rispondere entro 10 giorni lavorativi, comunicando l'accettazione, il rigetto o la richiesta di ulteriori informazioni.

5. Modalità di Rimborso

Se approvato, il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi tramite:

Nota di credito.
Bonifico bancario (per rimborsi monetari).
Sostituzione merce, ove previsto.

Non sono previsti rimborsi in contanti.

6. Spese di Spedizione e Restituzione

Salvo diversa indicazione:

Le spese di restituzione sono a carico del Cliente.
Le spese di spedizione originarie non sono rimborsabili.

7. Esclusioni di Responsabilità

Il Fornitore non è responsabile per:

Ritardi o mancate consegne causati da terzi (es. corrieri).
Errori dovuti a dati errati forniti dal Cliente.